Question 1

Quelles utilisations et dispositifs sont couverts par la garantie Caesarstone ?

Accepted Answer

Caesarstone offre une garantie pour les surfaces Caesarstone dans lesquelles des appareils et des dispositifs sont installés ou fabriqués, à condition que l'utilisation de ces appareils et dispositifs soit approuvée par Caesarstone et qu'ils soient installés conformément aux instructions du fabricant, aux directives de fabrication et d'installation de Caesarstone, et à toute directive supplémentaire relative à ces appareils et dispositifs.

Ci-dessous la liste complète des appareils et des dispositifs approuvés :

Question 2

Quels produits de nettoyage conviennent à la porcelaine?

Accepted Answer

L'utilisateur a recommandé les produits (anglaise) de nettoyage et a d'abord vérifié le produit en l'appliquant sur une zone peu visible de la surface. Il est préférable d'éviter d'utiliser le même chiffon que celui que vous utilisez pour laver la vaisselle, car il pourrait transférer des huiles et d'autres contaminants sur votre surface. N'utilisez pas de nettoyants pour grilles de four, décapants pour sols, nettoyants pour cuvettes de toilettes, savons à l'huile, détachants, nettoyants pour meubles, produits de vidange, lingettes et nettoyants spécifiques au granit, marbre et autres pierres naturelles, etc. Si votre surface est accidentellement exposée à produits potentiellement nocifs, rincer immédiatement à l'eau pour neutraliser l'effet.

Question 3

Nettoyage des finitions en porcelaine

Accepted Answer

Les finitions adoucies et ultra rugueuses sont plus sujettes aux marques de métal, aux empreintes digitales et à d'autres signes d'utilisation quotidienne, qui peuvent facilement être éliminées avec des produits de nettoyage non abrasifs tels que le gel liquide Soft Scrub.

Question 4

Quels produits éviter pour protéger la porcelaine ?

Accepted Answer

Évitez les produits chimiques et les solvants puissants ainsi que les acides ou alcalis puissants, les oxydants ou les matériaux similaires, quel que soit le pH.

Évitez les produits de nettoyage agressifs tels que les nettoyants pour four/grill, les détergents pour lave-vaisselle, les décapants pour sols, les savons à l'huile, les décapants/décapants pour peinture, etc. ou tout produit contenant du trichloroéthane ou du chlorure de méthylène.

Évitez les produits contenant des huiles car ils peuvent laisser un résidu. Vous devez rincer soigneusement tous les produits.

Si la surface entre en contact avec des produits qui pourraient l'endommager, rincer immédiatement et abondamment à l'eau.

Vérifiez d'abord chaque produit de nettoyage sur une zone peu visible pour vous assurer qu'il n'endommage pas la surface.

Question 5

Les surfaces en porcelaine Caesarstone sont-elles hygiéniques ?

Accepted Answer

Votre surface est conçue pour être hautement non poreuse ; en tant que tel, il n'est pas absorbant et n'héberge pas de bactéries, de moisissures ou de mildiou. En conséquence, il reste sûr et frais pour une propreté ultime.

Question 6

Comment contacter Caesarstone?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter par telephone, or vous rendre au dentre di distribution le plus proche. Salles de distribution et d’exposition

Question 7

Comment trouver le marchand Caesarstone le plus près de chez moi?

Accepted Answer

Nous avons un vaste réseau de détaillants et de fabricants. Aller à la page Où acheter

Question 8

Comment protéger ma surface en quartz?

Accepted Answer

Les surfaces Caesarstone ne demandent qu’un minimum d’entretien pour conserver leur aspect neuf. Voici quelques conseils pour protéger votre surface.

Éviter que la surface Caesarstone soit exposée à des produits très acides ou alcalins, des oxydants et des matières similaires, quel que soit leur pH. Ne pas utiliser de nettoyants puissants comme les nettoyants pour four et grille de four, les agents de polissage pour lave-vaisselle, la potasse, la soude caustique, l’acétone, les décapants à peinture et les produits contenant du trichloroéthane ou du chlorure de méthylène. Éviter les nettoyants à l’huile végétale, car ils peuvent former une patine chimique. Si la surface est exposée à un produit potentiellement dommageable, la rincer immédiatement avec beaucoup d’eau. Les surfaces foncées peuvent nécessiter un entretien particulier. Voir aussi : Comment entretenir les surfaces foncées? Après le nettoyage, bien rincer les produits nettoyants avec de l’eau. Éviter que les saletés et les liquides demeurent longtemps sur la surface. Avant d’utiliser un nettoyant qui n’est pas dans notre liste de produits recommandés, vérifier qu’il n’endommage pas la surface en l’essayant d’abord sur une zone peu visible.  Ne pas utiliser de tampon à récurer abrasif, car cela peut endommager le fini de la surface Caesarstone et ternir son lustre.

Question 9

Comment choisir la surface Caesarstone qui me convient?

Accepted Answer

Pour vous aider à trouver la surface parfaite, Ceasarstone vous offre la recherche par la couleur, le motif et le fini. Vous avez le choix entre cinq collections de couleurs, chacune composée d’une vaste gamme de motifs (points et nervures) et de différents finis.

En tant que partenaire de confiance dans votre projet créatif, nous vous donnons les outils et l’information dont vous avez besoin pour dénicher en toute assurance la surface de vos rêves.

Voir le catalogue de couleurs

Question 10

Comment trouver le marchand Caesarstone le plus près de chez moi?

Accepted Answer

Nous avons un vaste réseau de détaillants et de fabricants.

Aller à la page Où acheter

Question 11

Quelle est la différence entre le fini mat et le fini poli?

Accepted Answer

Nos finis donnent aux surfaces leur texture, leur caractère réfléchissant et leur aspect général (couleurs et motifs) finaux. Le fini est déterminé par le type de polissage de la dalle lors des dernières étapes. Le fini rectifié a un lustre plus mat et une texture douce et plate, alors que le fini poli, très lustré, réfléchit beaucoup la lumière.

Question 12

Le quartz peut-il être utilisé à l’extérieur?

Accepted Answer

Notre collection Solaris est la seule qui convienne aux utilisations à l’extérieur, puisqu’elle est conçue pour résister aux expositions prolongées aux rayons UV et aux conditions environnementales extrêmes.

Voir aussi : Collection d’extérieur Solaris

Question 13

Combien de styles sont offerts?

Accepted Answer

Nous offrons un vaste éventail de styles et nous élargissons notre catalogue tous les ans avec de nouvelles couleurs qui s’agencent aux dernières tendances.

Nous utilisons des technologies de pointe pour créer des produits dernier cri d’une qualité exceptionnelle qui vous conviendront parfaitement.

Nos dalles sont offertes en format standard, soit 305 x 144 cm (56,6 x 144 po), et certaines couleurs sont aussi offertes en format géant, soit 164 x 334 cm (64 ½ x 131 ½ po). Trois options d’épaisseur sont disponibles, soit 1,3 cm, 2 cm et 3 cm, ainsi que le plus grand choix de profils de bordure, de formes, de motifs et de finis. Veuillez consulter les renseignements techniques sur la page de chaque couleur.

Question 14

Où installer les surfaces en quartz?

Accepted Answer

Puisque nos surfaces sont très hygiéniques et durables, elles sont idéales comme comptoirs de cuisine ou de salle de bain. Non poreuses et sécuritaires, elles sont parfaites pour les zones où les repas sont préparés et servis. Elles ont une myriade d’applications, que ce soit sur les murs, dans les escaliers ou comme plancher ou mobilier sur mesure. Vous pouvez laisser libre cours à votre imagination, nos produits sont si adaptables que vous pourrez les utiliser où vous le voulez. Il est à noter que les applications créatives ne sont pas couvertes par la garantie.

Pour l’extérieur, voir nos garanties:
Outdoor Surfaces – Residential Warranty ✎ EditSign
Outdoor Surfaces – Commercial Warranty

Question 15

Le quartz est-il écologique?

Accepted Answer

La protection de l’environnement est notre plus grande priorité. C’est pourquoi nous sommes fiers d’avoir obtenu l’homologation de l’organisme américain GREENGUARD, preuve de notre volonté de réduire notre bilan carbone.

Nous sommes une référence pour l’utilisation de matériaux recyclés dans nos produits grâce à notre gamme de surfaces qui comportent jusqu’à 42 % de quartz récupéré.

Voir aussi : Notre engagement environnemental

Question 16

Où est fabriqué le quartz d’ingénierie?

Accepted Answer

Caesarstone, pionnière et chef de file des surfaces en quartz, exploite trois usines de fabrication, dont une à Savannah, en Géorgie (États-Unis).

Question 17

À qui sont destinées les surfaces en quartz?

Accepted Answer

Les surfaces en quartz sont destinées à tous ceux qui aiment la qualité et les designs exceptionnels. Que vous soyez un professionnel du design d’intérieur ou un architecte, ou que vous ayez simplement envie d’entreprendre un projet créatif, Caesarstone vous aidera à créer quelque chose de réellement unique.

Question 18

En quoi consiste la garantie à vie de Caesarstone?

Accepted Answer

Nous allons au-delà de l’excellence pour que vous ayez la certitude que votre surface demeure sécuritaire, durable et d’une beauté intemporelle. Avec notre garantie, vous bénéficiez de tout notre engagement à fournir des surfaces de qualité supérieure. Notre garantie à vie est offerte au propriétaire initial d’une maison unifamiliale et prend effet à la date d’installation initiale. Elle s’applique aux réparations et aux remplacements de matériaux défectueux qui ont été fabriqués et installés par des professionnels autorisés Caesarstone seulement, et exige une demande de service dans les 30 jours suivant la découverte de la défectuosité. Vous devez enregistrer votre achat pour activer votre garantie. Une preuve de paiement complet est requise. Aller à la page Garantie à vie

Question 19

Est-ce qu’un fabricant peut fournir un certificat pour le quartz?

Accepted Answer

Pour que vous bénéficiez de la garantie à vie, votre surface doit être installée par un fabricant certifié Caesarstone. Aller à la page Où acheter

Question 20

Quels produits sont à éviter pour protéger le quartz?

Accepted Answer

Éviter les produits chimiques et solvants forts, ainsi que les produits très acides ou alcalins, les oxydants et les matières similaires, quel que soit leur pH.Éviter les nettoyants puissants comme les nettoyants pour four ou grille de four, les détergents à lave-vaisselle, les décapants à plancher ou à peinture, les nettoyants pour cuvette, les nettoyants à l’huile végétale, les nettoyants pour meubles, les débouchants, les lingettes et nettoyants spécialement conçus pour le granite, le marbre ou d’autres pierres naturelles, et tout produit contenant du trichloroéthane ou du chlorure de méthylène.Éviter aussi les produits contenant de l’huile végétale, car ils peuvent laisser des résidus. Bien rincer en cas d’exposition.Si la surface est exposée à un produit potentiellement dommageable, la rincer immédiatement avec beaucoup d’eau pour neutraliser les effets.Vérifier que les produits nettoyants utilisés n’endommageront pas la surface en les essayant d’abord sur une zone peu visible.

Question 21

Comment prévenir la formation de patine?

Accepted Answer

Éviter que les liquides sèchent ou restent longtemps sur la surface. Toujours essuyer les liquides renversés pour éviter la formation de patine. Ceci est particulièrement important sur les surfaces foncées, car la patine peut y être plus visible.

Question 22

Puis-je me tenir debout sur mon comptoir?

Accepted Answer

Éviter d’apposer un poids excessif sur le comptoir. Cela pourrait également endommager la structure des armoires sous la surface.

Question 23

Le quartz est-il à l’épreuve des égratignures?

Accepted Answer

Les surfaces Caesarstone sont résistantes aux égratignures, mais il faut tout de même éviter d’y utiliser directement des objets coupants ou pointus (comme un couteau ou un tournevis). Toujours utiliser une planche à découper, surtout sur les surfaces foncées, car les égratignures ont tendance à y être plus apparentes.

Question 24

Puis-je utiliser un couteau directement sur la surface?

Accepted Answer

Toujours utiliser une planche à découper, même si les surfaces en quartz ont une résistance aux égratignures impressionnante et ne s’abîment pas facilement. L’utilisation d’un couteau dentelé directement sur la surface peut l’égratigner.

Question 25

Comment entretenir les surfaces foncées?

Accepted Answer

Les surfaces foncées peuvent demander un peu plus de soins au quotidien, parce qu’elles laissent paraître plus facilement les signes d’une utilisation régulière que les surfaces claires.

Les surfaces foncées nécessitent également une protection contre les objets coupants ou pointus, car les égratignures y sont souvent plus visibles. La patine aussi peut y être plus apparente. Il faut donc essuyer les liquides renversés et ne pas les laisser sécher sur la surface. Par ailleurs, l’utilisation de nettoyants de couleur crème n’est pas recommandée pour ces surfaces. Toujours essayer les nettoyants sur une zone peu visible avant de les utiliser.

Question 26

Peut-on nettoyer ces surfaces avec du vinaigre?

Accepted Answer

Pour nettoyer la surface de manière écoresponsable, appliquer un mélange à parts égales de vinaigre et d’eau. Bien rincer à l’eau chaude, puis sécher avec un linge doux ou un essuie-tout.

Question 27

Quels produits nettoyants conviennent au quartz?

Accepted Answer

Utiliser uniquement des nettoyants recommandés. Mieux vaut éviter d’utiliser le linge servant à laver la vaisselle, car il pourrait déposer des huiles et d’autres contaminants sur votre surface. Nettoyants à éviter : nettoyant pour four et grille de four, détergent à lave-vaisselle, décapant à plancher ou à peinture, nettoyant pour cuvette, nettoyant à l’huile végétale, nettoyant pour meubles, débouchant, lingettes et nettoyants spécialement conçus pour le granite, le marbre ou d’autres pierres naturelles, et tout produit contenant du trichloroéthane ou du chlorure de méthylène. Si la surface est exposée à un produit potentiellement dommageable, la rincer immédiatement avec beaucoup d’eau pour neutraliser les effets. Voir aussi : Comment protéger ma surface en quartz?

Question 28

Comment effacer la patine?

Accepted Answer

Appliquer une crème Vim avec javellisant à l’aide d’un linge doux et sec ou d’un essuie-tout. Laisser agir pendant cinq minutes, puis faire ramollir avec de l’eau et essuyer les traces de nettoyant jusqu’à ce que la surface soit entièrement sèche. Nous recommandons de faire régulièrement cette procédure, parce que même si un nettoyage régulier avec un linge humide et du savon suffit pour préserver la belle apparence de votre surface, la patine tend à se former au cours de l’utilisation quotidienne.

Si une patine très apparente s’est formée à cause de l’emploi de nettoyants non approuvés, communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir des directives de nettoyage détaillées.

Question 29

Comment effacer les taches métalliques ou de rouille?

Accepted Answer

Cette méthode ne devrait être utilisée que pour un nettoyage CIBLÉ vu la nature abrasive du nettoyant utilisé. Déposer un peu de nettoyant Bar Keepers FriendMD (en poudre) sur un linge humide et nettoyer la tache avec des mouvements circulaires en exerçant une très légère pression. Bien rincer à l’eau chaude, puis sécher avec un linge doux ou un essuie-tout. Ne pas utiliser de tampon à récurer.

Question 30

Comment effacer les dépôts séchés?

Accepted Answer

Faire ramollir le dépôt avec de l’eau pendant plusieurs minutes, puis essuyer la surface avec un linge humide pour éliminer toute marque ou saleté résiduelles. Ne pas utiliser de tampon à récurer abrasif, car cela peut endommager le fini de la surface et ternir son lustre.

Question 31

Qu’est-ce que le quartz?

Accepted Answer

Les surfaces en quartz sont des pierres synthétiques composées à environ 90 % de cristaux de quartz brut auxquels sont ajoutées plusieurs résines liantes et touches de teintures pigmentées grâce à une technologie brevetée innovante. Les produits, très diversifiés, sont incroyablement durables et d’une beauté saisissante. Caesarstone utilise le taux de quartz le plus élevé sur le marché : 93 % de minéraux purs.

En se basant sur le système breveté de Breton conçu dans les années 1970, Caesarstone a ouvert le marché mondial des surfaces en quartz, lesquelles sont reconnues comme un bien meilleur choix que les pierres naturelles comme le marbre et le granite.

Le quartz est aussi commun que le sable, mais il est plus solide que l’acier et a un indice de dureté de 7 sur l’échelle de Mohs (le diamant y a un indice de 10). Résistant aux taches, aux égratignures et aux fissures, le quartz est à l’épreuve de la chaleur, du froid et des produits chimiques domestiques courants.

Alliant esthétique et fonctionnalité, les surfaces en quartz se prêtent à un éventail inégalé d’applications à long terme. Elles offrent la fraîcheur au toucher de la pierre naturelle et une grande liberté de création. Hygiéniques, durables et magnifiques, ces surfaces ont leur place presque partout.

Voir aussi : Avantages du Quartz

Question 32

Qu’est-ce que Caesarstone?

Accepted Answer

Pionnière dans la fabrication de surfaces en quartz de première qualité, Caesarstone propose depuis plus de 30 ans la plus grande variété de styles. Notre mélange unique d’agrégats de quartz broyés, de résines et de pigments crée des surfaces qui dureront toute une vie. Voir aussi : Avantages du Quartz, Pourquoi choisir Caesarstone, Comment trouver le marchand Caesarstone le plus près de chez moi? What is Quartz? Where can I find my local Caesarstone dealer?

Question 33

Comment obtenir la garantie à vie?

Accepted Answer

Enregistrez votre achat immédiatement et activez votre garantie. Une preuve de paiement complet est requise. Aller à la page Garantie à vie

Question 34

Quelle est la procédure de nettoyage régulier des surfaces en quartz?

Accepted Answer

Le nettoyage courant ne nécessite qu’un peu d’eau chaude avec du savon ou un détergent doux. Éviter les nettoyants à l’huile végétale. Nos surfaces sont très solides, non poreuses et résistantes aux taches. Il suffit donc de les nettoyer avec un linge doux trempé dans l’eau chaude savonneuse ou avec les pratiques crèmes Vim, puis de les rincer et de les sécher avec un linge doux ou un essuie-tout.

Il est toujours judicieux d’essuyer les liquides renversés immédiatement pour éviter qu’une patine ne se forme.

Les surfaces d’un fini autre que poli peuvent demander un peu plus de soins au quotidien en raison de leurs motifs et finis uniques, car les finis mats ont tendance à laisser davantage paraître les signes d’une utilisation régulière que le fini poli.Voir aussi : Comment protéger ma surface en quartz? Comment entretenir les surfaces foncées?

Question 35

L’entretien d’une surface Caesarstone est-il aussi simple qu’on le dit?

Accepted Answer

Puisque les surfaces en quartz Caesarstone sont durables et non poreuses, elles ne demandent pratiquement aucun entretien.

L’entretien sans tracas et les avantages éternels en matière de qualité et d’apparence de nos produits vous procurent une réelle tranquillité d’esprit, car vous avez la certitude que votre surface est durable et totalement sécuritaire.

Voir aussi : Comment protéger ma surface en quartz?

Question 36

Comment effacer les taches tenaces?

Accepted Answer

Frotter doucement avec un linge doux ou un essuie-tout et un nettoyant approuvé, comme les crèmes Vim. Nettoyer la tache et la zone environnante avec des mouvements circulaires. Rincer et sécher avec un linge doux ou un essuie-tout. Répéter ces étapes si la tache est toujours visible.

Voir aussi : Comment effacer les dépôts séchés et les taches métalliques ou de rouille?

Question 37

Les surfaces en quartz ont-elles besoin d’un scellant?

Accepted Answer

Nos surfaces en quartz résistent à presque tout, que ce soit aux fissures, aux égratignures ou aux taches, puisqu’elles sont non poreuses. Ainsi, elles n’ont pas besoin d’être scellées ou polies, et le risque de prolifération des bactéries est nettement réduit. Vous n’aurez donc jamais besoin d’appliquer un scellant sur votre surface Caesarstone.

Question 38

Puis-je déposer une poêle chaude sur ma surface?

Accepted Answer

Le quartz Caesarstone peut résister à une brève exposition à une chaleur modérée. Toutefois, les changements de température rapides et soudains peuvent affecter toute pierre, surtout près des bords.

Pour protéger votre surface de la décoloration et des fissures, toujours utiliser des dessous-de-plat, surtout pour déposer une poêle à frire électrique, une mijoteuse ou un four grille-pain. Ne pas déposer d’outil de cuisine chaud directement sur la surface Caesarstone.

Question 39

Est-ce que Caesarstone offre une garantie?

Accepted Answer

Avec la garantie à vie de Caesarstone, vous pouvez avoir l’esprit tranquille. Enregistrez votre surface d’intérieur immédiatement et activez votre garantie à vie. Vous bénéficiez d’une garantie de 10 ans avec notre collection d’extérieur Solaris. Aller à la page Garantie à vie

Garanties de Surfaces Extérieures:
Outdoor Surfaces – Residential Warranty
Outdoor Surfaces – Commercial Warranty

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